利用規約

最終更新日：2025年1月1日

1. 適用範囲

この利用規約（以下「本規約」）は、Washio（以下「当社」）が提供する Laundry for Individuals サービス、情報商品、物品の購入・利用に関する条件を定めるものです。本規約は、当社サイトwashio.top（以下「本サイト」）を通じて提供されるすべてのサービスに適用されます。

会社名：Washio
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目8-1 東京都庁第一本庁舎日本
電話番号：+81 7-7031-2086
法人番号：9424490697777

当社の個別型ランドリーサービス（洗濯・乾燥・折りたたみ等）は、予約後に実施されます。サービス実施日の48時間前までは、お問い合わせフォームから日程変更が可能です。日程変更後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

なお、実際の洗濯開始後のキャンセルはお受けできません。これは、資材・人員手配が確定しているため、返金対応が困難であるためです。

当社が提供する洗濯・ケアに関するオンラインガイドや動画講座などの情報商品については、購入後7日以内であれば解約および返金のお申し出が可能です。解約手続きはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

解約が承認された場合、購入時にご利用の支払方法を通じてご返金します。手続き完了まで最大10営業日を要する場合があります。

当社が販売する洗剤や専用バッグ等の物品は、商品到着後14日以内で未開封・未使用の場合に限り返品・返金を承ります。返品手続きはお問い合わせフォームからご依頼ください。返品確認後、同じ支払方法にて返金処理をいたします。なお、開封済みや使用済みの商品は返品をお受けできません。

当社は上記の通り、サービス、情報商品、物品ごとに返金条件を設定しております。返金が認められる場合は、原則として購入時の支払方法で手続きを行い、必要に応じて口座振込または同等額のクレジットを提供する場合があります。返金処理には通常5～10営業日を要します。

日程変更に伴う返金はお受けしておりませんが、サービス実施前の変更受付により、新たな日程での実施を優先的に調整いたします。

情報商品および物品については、上記期間を過ぎた場合、返金は一切できませんのであらかじめご了承ください。

当社は、本サイトの利用またはサービスの利用に起因して生じたいかなる損害についても、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

本規約の解釈および適用は日本法を準拠法とします。本規約に関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。